https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/data/oss/65b068c3c2e9735675cac322/65b46cb67cfeb5177346777c/20240426173741/未标题-1_画板%201.png

Support
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/635f7c82b1949146405713b3/635f7c83b1949146405713b9/20240420155353/supportBg.png
مشكلة شائعة
1.ما هو مبدأ عمل آلة عصر الزيت الأوتوماتيكية بالكامل؟
+
A: ترسل آلة الضغط الأوتوماتيكية بالكامل أجنة الزيت المعالجة إلى حجرة الضغط، حيث يتم ضغطها بواسطة اللولب. يؤدي زيادة الضغط في حجرة الضغط إلى حدوث احتكاك بين أجنة الزيت، وتوليد الحرارة، وتعزيز إطلاق الزيت. يتيح التصميم الخاص للبرغي لأجنة الزيت تحقيق حركة نسبية فعالة أثناء عملية الضغط، وبالتالي زيادة إنتاج الزيت. تعمل هذه العملية على تبسيط استخراج الزيت وتحسين كفاءة الإنتاج وضمان نقاء الزيت.
2.كيفية تخصيص معدات تركيز بروتين فول الصويا (SPC) وفقًا لاحتياجات المؤسسات والحصول على عروض أسعار دقيقة؟
+
A: لتخصيص معدات SPC، يحتاج العملاء إلى إجراء مشاورات مسبقة مفصلة مع الفريق الفني لمجموعة Penguin Group وتقديم احتياجاتهم الإنتاجية ومتطلبات العملية المحددة. تتضمن عملية التخصيص عادةً مراجعات التصميم الأولي واختيار ميزات المعدات وتكوين خط الإنتاج. تحدد Penguin الأسعار بناءً على المواد والمواصفات والقدرة الإنتاجية المطلوبة. يمكن للعملاء الاتصال بفريق مبيعات Penguin Group لتقديم التفاصيل اللازمة للحصول على عرض مخصص أكثر دقة.
3.ما هي الاعتبارات البيئية والسلامة الخاصة بمعدات SPC التي تقدمها مجموعة Penguin؟
+
A: تعد حماية البيئة والسلامة من أهم مميزات معدات Penguin SPC. تستخدم المعدات الإيثانول الصالح للأكل كمستخرج، مما يتجنب خطر بقايا المذيبات الضارة. المعدات متوافقة مع ISO9001
4.ما هي تطبيقات الإنتاج المحددة التي يمكن استخدام معدات تخصيب بروتين فول الصويا (SPC) الخاصة بمجموعة Penguin؟
+
A: تم تصميم معدات SPC من Penguin لإنتاج بروتين الصويا الصالح للأكل والأعلاف وهي مناسبة لإنتاج المواد المضافة في الأطعمة مثل المعكرونة ومنتجات اللحوم أو المواد الخام للمنتجات الصحية التي تحتوي على أكثر من 70 في المائة من البروتين. في الوقت نفسه، فهي مناسبة أيضًا لإنتاج مصادر بروتين عالية الجودة لإضافات الأعلاف الخاصة، مثل الخنازير والحيوانات المائية والعجول والحيوانات الأليفة.
5.ما هي الخدمات التي يتضمنها خط إنتاج رقائق فول الصويا البيضاء المبردة من Penguin Group في تركيب المعدات والدعم الفني؟
+
A: تقدم مجموعة بنغوين للعملاء مجموعة من الخدمات بما في ذلك تركيب المعدات وتشغيلها والدعم الفني. ويشمل ذلك الدعم الكامل من بداية المشروع حتى اكتماله، مثل التخطيط الأولي للتصميم ونقل المعدات إلى الموقع والتركيب والتشغيل وتدريب الموظفين وخدمات الصيانة اللاحقة والاستشارات الفنية. ويضمن الفريق المحترف لمجموعة بنغوين إمكانية تركيب المعدات بشكل صحيح وفعال، مع ضمان إتقان مشغلي العميل لاستخدام المعدات وضمان الإنتاج السلس والحصول على الدعم الفني المستمر في الإنتاج اللاحق. وتضمن هذه الخدمات التشغيل المستقر لخط إنتاج العميل وتعظيم العائد على الاستثمار.
6.ما هي الخدمات المخصصة التي تقدمها خطوط إنتاج رقائق الصويا البيضاء التابعة لمجموعة Penguin Group لتلبية احتياجات الإنتاج الخاصة بالعملاء المحددين؟
+
A: تتضمن الخدمات المخصصة التي تقدمها مجموعة Penguin تصميمًا مخصصًا لحلول معالجة فول الصويا وفقًا لمتطلبات العملاء المحددة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سير العملية وتكوين المعدات ومستوى الأتمتة. وهذا يعني أنه بغض النظر عن حجم إنتاج العملاء ومتطلباتهم لمعايير محددة للمنتج النهائي، فإن فريق المهندسين في Penguin سيكون قادرًا على تصميم المرافق التي تلبي أهدافهم التشغيلية والتجارية. تتضمن عملية التخصيص مناقشات محددة وتقييم احتياجات العملاء وتقديم تقديرات التكلفة لضمان أن الحل المقدم ليس متقدمًا من الناحية التكنولوجية فحسب، بل وفعّالًا من حيث التكلفة أيضًا.
7.كيف يمكن لعملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في خط الإنتاج منخفض الحرارة لأقراص فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) من مجموعة Penguin ضمان سلامة القيمة الغذائية لبروتين فول الصويا؟
+
A: إن عملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في معدات خط الإنتاج منخفضة الحرارة لرقائق فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) هي طريقة إنتاج مصممة خصيصًا لتقليل تأثير المعالجة على بنية ووظائف بروتينات الصويا. بعد التنظيف والتصنيف والتقشير في درجة حرارة منخفضة، يتم استخراج حبوب فول الصويا بالمذيبات في فراغ عالي. وبسبب درجة الحرارة المنخفضة، سيتم تقليل التحلل الحراري لبروتين الصويا بشكل كبير، وبالتالي سيتم الحفاظ على القيمة الغذائية والخصائص الوظيفية للبروتين قدر الإمكان. تحتوي رقائق فول الصويا البيضاء النهائية (وجبة فول الصويا منخفضة الحرارة) على أكثر من 50٪ من البروتين وأقل من 0.5٪ من محتوى الدهون، وهي مناسبة للاستخدام كمواد خام للأعلاف عالية الجودة والمواد المضافة للأغذية.
8.كيفية تحسين كفاءة الإنتاج وتقليل استهلاك الطاقة في خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي؟
+
A: يستخدم خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي بالكامل لدينا تكنولوجيا معالجة الزيت المتقدمة، ويتم تحسين كل خطوة من تنظيف فول الصويا إلى التكرير لضمان معالجة المواد الخام وتحويلها بالكامل. يستخدم النظام بأكمله نظام التشغيل الآلي والتحكم الذكي، والذي لا يحقق التحكم الدقيق في التشغيل فحسب، بل يقلل من الخطأ البشري، ويقلل أيضًا من الطلب على القوى العاملة. والأهم من ذلك، تم تجهيز خط الإنتاج بآلية استعادة الطاقة ونظام حلقة مغلقة لتقليل استهلاك الطاقة بشكل فعال. إن التطبيق الشامل لهذه التقنيات يجعل خط الإنتاج يحقق كفاءة عالية وتوفيرًا للطاقة مع ضمان جودة المنتج.
9.كيف يتم ترتيب دورات الصيانة والإصلاح لمكابس البراغي الكبيرة، وهل يتم توفير خدمات الصيانة بعد البيع؟
+
A: من أجل ضمان التشغيل المستقر وإطالة عمر خدمة مكابس البراغي الكبيرة، يوصى بإجراء عمليات فحص وصيانة منتظمة. بشكل عام، يجب إجراء التنظيف الأساسي وتزييت الماكينة كل يوم، ويجب فحص تآكل كل مكون رئيسي كل شهر، ويجب صيانة الماكينة بالتفصيل وفقًا لدورة الصيانة في تعليمات الاستخدام. كمورد محترف لآلات ومعدات الحبوب والزيوت، تقدم Penguin Group خدمات صيانة ما بعد البيع، بما في ذلك الاستشارة الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالنسبة لمكابس البراغي الكبيرة المخصصة، سنقدم أيضًا تدريبًا محددًا على الاستخدام والصيانة لضمان قدرة العملاء على تشغيل المعدات وصيانتها بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من فعاليتها وإطالة عمرها الافتراضي.
10.كيف تعمل وظائف التسخين المسبق والضغط في آلة ضغط الزيت اللولبية متوسطة الحجم على تحسين جودة الزيت؟
+
A: تعمل وظيفة التسخين المسبق لمكبس الزيت اللولبي متوسط ​​الحجم على رفع المادة بدقة إلى درجة الحرارة المناسبة من خلال نظام التحكم المتقدم في درجة الحرارة، مما يجعل الزيت أسهل في الضغط ويحتفظ بقيمته الغذائية ونكهته. تعتمد وظيفة الضغط على تصميم عمود لولبي فريد من نوعه لتحقيق تقدم مستمر وتلقائي للمواد وتحسين كفاءة الضغط. لا يؤدي هذا المزيج من التسخين المسبق والضغط التدريجي إلى زيادة إنتاج الزيت فحسب، بل يتجنب أيضًا التأثير السلبي الذي قد يحدثه ارتفاع درجة الحرارة على جودة الزيت، مما يضمن جودة مستقرة وطعمًا جيدًا للزيت المستخرج النهائي.
شروط سياسة مؤسسة QI 'E: 1. ضمان جودة المنتج: تلتزم مجموعة QI 'E بتقديم آلات معالجة الحبوب والزيوت بأعلى مستويات الجودة وفقًا للمعايير الدولية والمواصفات المطلوبة. نتبع نظام إدارة الجودة ISO9001: 2000 لضمان أن منتجاتنا وعملياتنا تلبي المعايير الرائدة في المجال. في حالة ظهور أي مشكلة في المنتج ناتجة عن عيوب تصنيع، تضمن مجموعة QI 'E الالتزام بالقوانين المعمول بها وتقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجانًا للعملاء. 2. حماية خصوصية المستخدم: نحن نولي أهمية كبيرة لحماية المعلومات الشخصية وخصوصية جميع مستخدمي خدماتنا. تلتزم مجموعة QI 'E بكافة القوانين والأنظمة المتعلقة بحماية الخصوصية، ولن يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أي أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم، إلا في حالات القضايا القانونية أو الشراكات الواضحة، حيث سيكون أي تعاون خاضعًا لأحكام حماية الخصوصية. 3. سياسة الإرجاع والاستبدال: توفر مجموعة QI 'E سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال. في حال حدوث أي تلف غير ناتج عن الاستخدام البشري أو مشكلات تؤدي إلى ضعف أداء المنتج خلال الفترة المحددة، يحق للعميل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للإجراءات المتبعة في سياسة الشركة. تحدد شروط الإرجاع والاستبدال الإجراءات والمتطلبات والفترات الزمنية لضمان العدالة والكفاءة في المعاملة. 4. تعهد خدمة ما بعد البيع: نحن ملتزمون بتوفير خدمة ما بعد البيع المتكاملة، مثل الإرشادات لتركيب المنتج، وتدريب المستخدمين، والدعم الفني، لضمان استفادة العملاء الكاملة من منتجاتنا وحلولنا. يمكن للعملاء الحصول على ردود سريعة وإجابات احترافية على استفساراتهم المتعلقة بالمنتج أو الخدمة من خلال الخط الساخن أو خدمة العملاء عبر الإنترنت. 5. بيان الامتثال القانوني: تلتزم مجموعة QI 'E بجميع القوانين واللوائح السارية في الدول التي تعمل فيها مكاتبها، بالإضافة إلى البلدان التي يتم العمل بها، فضلاً عن المبادئ العامة للتجارة في السوق العالمي. تتوافق ممارساتنا التجارية مع المعايير الأخلاقية والمتطلبات القانونية لضمان قانونية ونزاهة كافة التعاملات. 6. مراجعة وتحديث الشروط والأحكام: تحتفظ مجموعة QI 'E بحقها في تعديل سياسة هذا البند في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتعديلات عبر موقعنا الرسمي أو من خلال أي وسيلة فعالة أخرى. واستمرار استخدام الخدمات يعتبر قبولًا للسياسات المحدثة. 7. حل النزاعات: في حالة نشوء أي نزاع، ستسعى مجموعة QI 'E جادة لحله عبر التفاوض المباشر. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، سيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة بمقر مجموعة QI 'E لحلها وفقًا للإجراءات القانونية. نحن ملتزمون بحماية مصالح عملائنا بجد وولاء لضمان عملية حل المنازعات بشكل نزيه وشفاف. تعكس سياسة هذا البند الموقف الرسمي لمجموعة QI 'E، وتهدف إلى ضمان الاحترافية والدقة في عملياتنا التجارية، وتجنب أي معلومات مضللة أو مبالغ فيها، وحماية حقوق ومصالح العملاء بفعالية.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
الأحكام والشروط
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_technicalSupport_7.jpg
دعم فني
تقدم مجموعة QI 'E الدعم الفني الشامل في مجال الآلات، والذي يغطي البحث والتطوير للمنتجات، وخدمات ما قبل البيع، وما بعد البيع، والتركيب، والتشغيل، والتدريب، والصيانة، والترقية والاستشارات:
1. البحث والتطوير للمنتج: بالتعاون مع معهد تصميم الآلات والبحوث في خنان وجامعة خنان للتكنولوجيا، نواصل إجراء البحث والتطوير التكنولوجي لآلات النفط وإنتاج البروتين واستخراج الفسفوليبيد، والحفاظ على الابتكار في المنتج والتكنولوجيا.
اثنان. خدمة ما قبل البيع: تقديم خدمات استشارية مستهدفة، ومساعدة العملاء على اختيار معدات معالجة الحبوب والزيوت المناسبة، والإجابة على الأسئلة الفنية ذات الصلة.
3. خدمة ما بعد البيع: تم إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال قطع الغيار والدعم الفني.
4. التثبيت والتصحيح: تقديم إرشادات التثبيت الاحترافية وتصحيح أخطاء المعدات لضمان أفضل أداء عند تشغيل المعدات.
5. التدريب: تقديم خدمات التدريب الشاملة لموظفي التشغيل والصيانة لدى العملاء لضمان قدرتهم على تشغيل وصيانة المعدات بكفاءة.
6. الصيانة: تقديم خدمات تشخيص أعطال المعدات وصيانتها في الوقت المناسب لضمان التشغيل المستقر للمعدات وتقليل وقت التوقف.
7. الترقية: توفير خدمات ترقية المعدات والبرامج بشكل منتظم لضمان أن وظائف المعدات تلبي أحدث معايير الصناعة.
8. خدمات الاستشارات: تقديم خدمات استشارية احترافية للعملاء تتعلق باتجاهات الصناعة وترقية التكنولوجيا وتطوير السوق.
شروط خدمة ما بعد البيع المقدمة من مجموعة QI 'E: 1. خدمة الضمان: 1. جميع المنتجات التي تقدمها مجموعة QI 'E تشمل ضمان جودة لمدة سنة واحدة، يبدأ من تاريخ التركيب والتفعيل الصحيح للجهاز. 2. في حالة حدوث عطل أو تلف ناتج عن مشكلات في جودة المنتج، ستقوم مجموعة QI 'E بتوفير خدمات الإصلاح أو الاستبدال مجاناً للمستخدمين. 2. الدعم الفني: 1. تقديم إرشادات مفصلة لتركيب المنتج وتشغيله لضمان الاستخدام الأمثل للمعدات. 2. توفير برامج تدريب شاملة حول التشغيل، بالإضافة إلى الاستشارات الفنية لمساعدة العملاء في فهم أداء وصيانة المعدات. 3. تقديم دعم فني استشاري عبر وسائل الاتصال مثل الهاتف أو الفيديو أو البريد الإلكتروني، مع استجابة سريعة لاحتياجات المستخدم وحل المشكلات الفنية. 3. خدمة الصيانة: 1. نلتزم بأن يتم الرد على طلبات الصيانة خلال 24 ساعة في أيام العمل، مع ضمان الاستجابة السريعة في حالات الطوارئ. 2. في حالة حدوث ضرر غير ناتج عن سوء الاستخدام، سيتم فرض تكلفة فقط على الأجزاء التي تحتاج إلى الاستبدال. 3. تقديم خدمات الفحص والصيانة الدورية للمعدات لضمان الأداء المثالي لأطول فترة ممكنة. 4. توريد قطع الغيار: 1. توفير خدمات توريد قطع الغيار بسرعة وكفاءة من أجل ضمان التشغيل المستمر للمعدات. 2. تظل خدمات الدعم والصيانة لقطع الغيار متاحة للمعدات القديمة أو التي خضعت للتحديث. 5. وقت الاستجابة: 1. عند إبلاغ المستخدم بوجود مشكلة، سيكون مركز خدمة ما بعد البيع لمجموعة QI 'E مستعداً للاستجابة خلال 4 ساعات من تلقي الإشعار. 2. سيتم تعديل أوقات الاستجابة حسب الظروف الفعلية والاختلافات الإقليمية لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن. 6. خدمات أخرى: 1. يمكن للمستخدمين اختيار توقيع عقد خدمة الصيانة للاستفادة من الفحوصات الدورية للمعدات وخدمات الصيانة الخاصة. 2. توفير خدمات ترقية المعدات واستشارات لتحسين الممارسات التشغيلية، لزيادة كفاءة الإنتاج. 7. آراء المستخدم: 1. إنشاء نظام لجمع آراء واقتراحات المستخدمين بشكل دوري. 2. التعامل مع آراء واقتراحات المستخدمين بسرعة تساهم في تعزيز رضا العملاء باستمرار.
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_afterSalesService_4.jpg
خدمة ما بعد البيع
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_repairServices_13.jpg
خدمة الصيانة
1. الاستجابة السريعة وتحليل الأعطال: توفر مجموعة QI 'E استجابة فورية لخدمات دعم العملاء، مما يسهل عملية تشخيص الأعطال بسرعة عبر الهاتف أو الاتصال عبر الإنترنت، مما يساعد على تقليل فترة التوقف عن العمل. 2. خدمات الصيانة الميدانية: لدينا فريق من الفنيين المحترفين يمكنهم الوصول سريعًا إلى مواقع العملاء لتلبية احتياجات الإصلاح والصيانة. 3. المراقبة عن بُعد والدعم الفني: نقدم دعمًا فنيًا فوريًا للعملاء للتقليل من المشكلات المحتملة من خلال مراقبة حالة تشغيل المعدات عن بُعد. 4. توفير قطع الغيار: لدينا مخزون وفير من قطع الغيار لضمان التوصيل السريع، مما يضمن استقرار واستمرارية تشغيل المعدات. 5. خطة الصيانة الدورية: نقدم خطة صيانة دورية تتناسب مع الاستخدام الفعلي للمعدات، مما يساعد على إطالة عمر المعدات وتحسين أدائها. 6. خدمة التدريب: نقدم برامج تدريب دورية لفرق العمل لدينا حول تشغيل وصيانة المعدات، مما يعزز من قدرتهم على القيام بالصيانة الذاتية ويقلل من التكاليف التشغيلية والصيانة على المدى الطويل. 7. الترقية: نقدم خدمات تحديث البرمجيات والأجهزة بشكل ديناميكي وفقًا لأحدث التطورات التكنولوجية، لضمان الاستفادة من أحدث الابتكارات في تكنولوجيا المعدات. 8. التسعير الواضح: نتبع سياسة تسعير شفافة لخدمات الصيانة، حيث لا توجد تكاليف خفية، مما يضمن الوضوح والعدالة في تقديم الخدمات. 9. ضمان الجودة: نلتزم بشكل صارم بنظام إدارة الجودة ISO9001: 2000، ونقدم ضمانات للجودة لجميع مشاريع الصيانة لضمان موثوقية الخدمة. 10. الحلول المبتكرة: نعمل باستمرار على تطوير تقنيات وأساليب صيانة مبتكرة، لتقديم حلول فعالة للأعطال وتحسين أداء المعدات.
معلومات الاتصال
مشكلة شائعة
الأحكام والشروط
دعم فني
خدمة ما بعد البيع
خدمة الصيانة
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79f2/60ec5bdcf8d5a86c84ef7a9a/thumb-prev.png
TOP