Conditions et politiques de l'entreprise : (1) Garantie de qualité des produits : Le Groupe Penguin s'engage à offrir une qualité exceptionnelle pour ses produits destinés aux machines de traitement des céréales et oléagineux, en respectant les normes et certifications internationalement reconnues. Nous opérons selon la certification ISO 9001:2000, ce qui garantit que la qualité de nos produits et nos processus se classe parmi les meilleurs de l'industrie. En cas de défauts de fabrication, le Groupe Penguin appliquera les lois et règlements en vigueur pour fournir aux clients des services de réparation ou de remplacement sans frais. 2. Protection de la vie privée des utilisateurs : Nous sommes résolus à respecter et protéger les données personnelles de chacun de nos utilisateurs. Le Groupe Penguin respecte les lois et règles relatives à la protection des données et ne divulguera jamais d'informations personnelles à des tiers sans le consentement explicite de l'utilisateur, sauf dans les cas requis par la loi ou dans le cadre de partenariats clairement établis, tout en garantissant des mesures de protection adéquates. 3. Politique de retour et d'échange : Le Groupe Penguin propose des options de retour et d'échange équitables. Si un produit présente des dommages non imputables à l'utilisateur ou des problèmes de performance dans la période spécifiée, le client est en droit de demander un retour ou un échange selon notre politique. Les conditions de retour et d'échange définissent le processus, les exigences et le délai, assurant ainsi un traitement juste et efficace. 4. Engagement en matière de service après-vente : Nous nous engageons à assurer un service après-vente complet, comprenant des conseils d'installation, une formation à l'utilisation et un soutien technique, permettant aux clients d'exploiter pleinement nos produits et solutions. Les clients peuvent s'attendre à des réponses professionnelles et rapides concernant leurs questions sur les produits ou services via notre ligne d'assistance téléphonique ou notre service client en ligne. 5. Déclaration de conformité légale : Le Groupe Penguin observe toutes les lois et réglementations en vigueur dans les pays où il est présent, ainsi que les règles commerciales internationales. Nos méthodes commerciales respectent les principes éthiques et les exigences légales, garantissant la légitimité et l'équité de nos transactions. 6. Modifications de la politique : Le Groupe Penguin se réserve le droit de réviser et d'actualiser cette politique à tout moment. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs via notre site officiel ou par tout autre moyen approprié. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces changements sera considérée comme une acceptation des nouvelles conditions. 7. Règlement des différends : En cas de différend, le Groupe Penguin s'efforcera de le résoudre par la négociation dans un premier temps. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis au tribunal compétent dans la juridiction du Groupe Penguin pour un règlement judiciaire. Nous nous engageons à défendre les intérêts de nos clients de manière sincère et diligente, afin d'assurer un processus équitable et transparent pour la résolution des différends. Cette politique constitue une déclaration officielle du Groupe Penguin, visant à garantir le professionnalisme et l'exactitude de nos opérations commerciales, à éviter toute exagération ou tromperie, et à protéger rigoureusement les droits et les intérêts de nos clients.