Условия постпродажного обслуживания компании QI 'E Group:
1. Гарантия качества:
1. На всю продукцию QI 'E Group предоставляется годичная гарантия, которая вступает в силу с момента квалифицированной установки и начала эксплуатации.
2. В течение гарантийного срока, если оборудование выходит из строя или повреждено по причинам, связанным с недостатками качества, компания QI 'E Group обеспечивает пользователей бесплатным ремонтом или заменой.
2. Техническая поддержка:
1. Услуги по установке и пуско-наладке продукции, чтобы гарантировать корректное функционирование оборудования.
2. Проведение комплексного обучения по эксплуатации и техническому консультированию, что помогает клиентам понять функциональные особенности оборудования и освоить навыки по его обслуживанию.
3. Предоставление технических консультаций по телефону, видеосвязи или электронной почте с быстрой реакцией на запросы клиентов и решение их технических проблем.
3. Регулярное техническое обслуживание:
1. Время реакции службы технического обслуживания составляет 24 часа в рабочие дни, а также оперативная реакция на экстренные случаи.
2. В случае повреждений, не вызванных человеческим вмешательством, пользователю необходимо оплатить только стоимость заменяемых частей.
3. Проведение регулярных проверок и технического обслуживания оборудования для поддержания его стабильной работы.
4. Поставка запчастей:
1. Быстрая и эффективная доставка запасных частей для обеспечения бесперебойной работы клиентского оборудования.
2. Ограниченная поддержка запасными частями и техническими услугами для устаревшего или модернизированного оборудования продолжает осуществляться.
5. Время отклика:
1. При сообщении о проблеме, Центр постпродажного обслуживания QI 'E Group гарантирует ответ в течение 4 часов после получения уведомления.
2. Конкретное время реакции может варьироваться в зависимости от фактических условий и региональных особенностей, с целью быстрого оказания услуг пользователям.
6. Дополнительные услуги:
1. Клиенты могут заключить соглашение на техническое обслуживание для регулярных проверок оборудования и специализированных технических услуг.
2. Услуги модернизации оборудования и консультирование по вопросам трансформации и внедрения, что поможет пользователям повысить производительность.
7. Обратная связь от клиентов:
1. Создание механизма для сбора отзывов и предложений от пользователей.
2. Оперативная обработка отзывов и предложений для постоянного повышения уровня удовлетворенности клиентов.
.png)
